TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

Data da última atualização: 25 de agosto de 2025

Bem-vindo à Soog! Estes Termos e Condições de Uso regulam o acesso e o uso da nossa plataforma (“Plataforma Soog”) pelos nossos clientes (empresas contratantes) e por seus respectivos usuários. Ao acessar ou utilizar a Soog, você concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade.

Leia atentamente antes de utilizar a plataforma.

1. DEFINIÇÕES

Soog: plataforma SaaS que permite o recebimento, organização e priorização de sugestões de clientes e usuários.
Cliente: empresa contratante da Soog.
Usuário: pessoa autorizada pela empresa cliente a acessar e utilizar a plataforma.
Conta: ambiente vinculado ao Cliente com acesso aos serviços contratados.

2. CADASTRO E RESPONSABILIDADE

O cadastro na plataforma deve ser feito com informações verdadeiras e atualizadas.
Cada Cliente é responsável por seus Usuários e pelas atividades realizadas em sua Conta.
O Cliente deverá manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.

3. LICENÇA DE USO

A Soog concede ao Cliente uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar a plataforma conforme os planos contratados. Não é permitido:

Usar a Soog para fins ilegais ou em desacordo com estes Termos;
Copiar, modificar, distribuir ou criar obras derivadas da plataforma;
Acessar sistemas ou dados de terceiros sem autorização.

4. PLANOS, PAGAMENTOS E CANCELAMENTO

Os planos e valores vigentes estão disponíveis no site da Soog.
O pagamento é recorrente e será realizado via integração com plataformas terceiras (ex: Asaas).
O Cliente pode cancelar a assinatura a qualquer momento, encerrando o acesso ao final do ciclo vigente.
A Soog pode suspender ou encerrar contas em caso de inadimplência ou violação destes Termos.

5. DADOS PESSOAIS E PRIVACIDADE

Ao usar a Soog, o Cliente e seus Usuários reconhecem e concordam com a Política de Privacidade.
A Soog atua como operadora dos dados pessoais dos usuários finais cadastrados por seus Clientes.
O Cliente declara que possui base legal para tratar e compartilhar dados pessoais com a Soog.

6. PROPRIEDADE INTELECTUAL

A Soog, seu nome, marca, logotipo e funcionalidades são de propriedade exclusiva da empresa desenvolvedora.
O Cliente não adquire nenhum direito sobre a plataforma, exceto o uso conforme licença contratada.
Feedbacks enviados para a Soog poderão ser utilizados para melhoria do produto, sem obrigatoriedade de remuneração.

7. SUPORTE E DISPONIBILIDADE

A Soog oferece suporte básico por canais digitais.
Esforços serão envidados para manter a plataforma acessível 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta.
A Soog pode realizar manutenções programadas com aviso prévio sempre que possível.

8. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A Soog não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos causados por falhas de terceiros, indisponibilidade temporária, uso indevido ou descumprimento contratual por parte do Cliente.
O Cliente é exclusivamente responsável pelas sugestões publicadas por seus usuários e pelas ações realizadas em sua Conta.

9. ENCERRAMENTO E EXCLUSÃO DE DADOS

O Cliente pode solicitar a exclusão definitiva de sua conta e dados armazenados.
Após encerramento, os dados serão mantidos por até 60 dias e posteriormente excluídos, conforme a Política de Privacidade.

10. DISPOSIÇÕES GERAIS

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente, sendo responsabilidade do Cliente revisá-los regularmente.
Caso alguma cláusula seja considerada inválida, as demais permanecem em vigor.
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Florianópolis/SC, com renúncia de qualquer outro.

Ao clicar em “Li e aceito os Termos de Uso”, o Cliente e seus Usuários declaram que leram, compreenderam e estão de acordo com as disposições aqui descritas.

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO – SOOG